Politika privatnosti
GDPR izjava o privatnosti - Izjava o privatnosti
Ova izjava kreirana je sa svrhom informiranja korisnika web stranice o načinima skupljanja i
obrade osobnih podataka na story-travel.hr te kako bismo obavijestili korisnike o načinu na koji brinemo o njihovoj privatnosti.
Molimo Vas da ovu Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo,
štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo vaše osobne podatke.
Prikupljanje podataka
Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se
može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Vaše osobne podatke prikupljamo samo kada nam svojom voljom date takve informacije.
Podatke o Vama prikupljamo kada ispunite registracijski obrazac ili prilikom prijave na newsletter. Trebali biste imati na umu da se neosobne informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših Internet servera ili korištenjem „kolačića“. Kliknite ovdje kako biste pročitali našu politiku o kolačićima.
Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije
podstranice i poveznice na našoj web stranici, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koji korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.
Obrada podataka
Podatke dobivene o vama koristimo u jednu ili više navedenih svrha:
- kako bismo odgovorili na postavljeni upit ili zahtjev,
- radi procesiranja Vaše ponude,
- radi izvršenja naših obveza iz ugovornog odnosa s Vama preko našeg webshopa ili u fizičkoj poslovnici
- kako bismo omogućili podnošenje reklamacija
- kako bismo omogućili razne načine plaćanja
- kako bismo omogućili rezervaciju
Ovisno o svrsi, možemo prikupljati i obrađivati Vaše sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresa
- OIB, broj osobne iskaznice / putovnice
- adresa e-pošte
- broj telefona
- bankovni podaci (broj računa, IBAN, banka)
Vaši prikupljeni podaci bit će dostupni djelatnicima STORY TRAVEL d.o.o. kao i drugim
osobama ako je to nužno radi izvršavanja svrhe u koju su podaci prikupljeni.
PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
U zakonski dozvoljenim okvirima i ovisno o vrsti obrade, Vaše podatke možemo dijeliti
sljedećim
kategorijama primatelja podataka:
- STORY TRAVEL d.o.o. zaposlenici
- dostavne i poštanske službe: HP, GLS, DHL
- održavanja softwarea; STORY TRAVEL d.o.o.
- davatelji usluga naplate i banke: CorvusPay - CorvusInfo d.o.o., Zagrebačka banka
d.d.
- od gore navedenih poslovnih partnera zahtijevamo da uvijek budu u skladu s primjenjivim
zakonima, propisanim pravilima zaštite osobnih podataka, te da obrate pozornost na povjerljivosti primljenih osobnih podataka naših korisnika.
- zatim ostale treće strane kako slijedi:
- ukoliko je zakonski potrebno radi zaštite tvrtke STORY TRAVEL d.o.o..
- poštivanje Zakona, na zahtjev tijela vlasti, sudske odluke, pravni postupci, obveze izvješćivanja i informiranja nadležnih tijela itd.
- provjere ili kontrole sukladnosti s pravilima i ugovorima STORY TRAVEL d.o.o.
- zaštita prava, imovine ili sigurnosti tvrtke STORY TRAVEL d.o.o. ili njenih klijenata
- u vezi s korporativnim transakcijama: u okviru prijenosa ili prodaje cjelokupnog ili dijela
poslovanja ili na neki drugi način u vezi sa spajanjem, konsolidacijom, promjenama u kontroli, reorganizacijom ili likvidacijom cjelokupnog ili dijela poslovanja tvrtke STORY TRAVEL d.o.o.
Uporaba kolačića
Kako biste saznali kako koristimo kolačiće, pročitajte našu politiku o kolačićima ovdje.
Za zaštitu osobnih podataka koje šaljete preko ove web stranice, koristimo fizičke, tehničke i
organizacijske mjere sigurnosti. Neprestano nadograđujemo i testiramo našu sigurnosnu
tehnologiju. Ograničavamo pristup Vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi Vam pružili naše usluge ili neke pogodnosti. Osim toga, educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Vaših podataka.
Vaše osobne podatke čuvamo i štitimo za vrijeme trajanja Vašeg poslovnog odnosa s
nama. Story travel shop pohranjuje Vaše osobne podatke na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, tj. do trenutka do kada je Vaša registracija aktivna. Nakon što deaktivirate svoju registraciju (odjavite svoj profil na WEB shop-u, odjavite se sa newslettera ili zatražite brisanje profila slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@story-travel.hr, STORY TRAVEL d.o.o. Podatke će obrisati odmah bez zadržavanja, osim u slučaju da postoji nepodmireno dugovanje ili reklamacija na čekanju, gdje ćemo pričekati da ne budete oštećeni, a nakon toga ćemo obrisati profil.
Prava pojedinaca
Ako želite znati posjedujemo li i obrađujemo Vaše osobne podatke, ili ako želite pristupiti
osobnim podacima koje imamo o vama, molimo Vas da nas kontaktirate na info @story-travel.hr
Također možete zahtijevati informacije o: svrsi obrade podataka, kategorijama osobnih
podataka pod obradom; tko je još izvan naše tvrtke primio Vaše osobne podatke od nas; koji je izvor osobnih podataka (ako ih niste izravno dali nama); i kako dugo ćemo čuvati podatke. Imate pravo na ispravak osobnih podataka koje posjedujemo ako su oni netočni. Također možete, uz određene iznimke, zatražiti da izbrišemo Vaše podatke ili prestanemo s njihovom obradom. Možete tražiti da prestanemo koristiti Vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga. U mnogim državama imate pravo poslati pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako niste zadovoljni načinom kako postupamo s Vašim osobnim podacima. Ako je tehnički izvedivo, mi ćemo Vam na temelju Vašeg zahtjeva poslati Vaše osobne podatke ili ih prenijeti izravno na drugog voditelja obrade. Ako nam podnesete zahtjev za slanje Vaših osobnih podataka na info@story-travel.hr, udovoljit ćemo tom zahtjevu besplatno. Ako ne možemo udovoljiti Vašem zahtjevu u razumnom roku, obavijestit ćemo Vas o datumu kada ćemo udovoljiti zahtjevu. Ako iz nekog razlog na možemo ispuniti Vaš zahtjev, poslat ćemo Vam objašnjenje o tome zašto nismo udovoljili Vašem zahtjevu.
Obavješćivanje o povredi osobnih podataka
U slučaju povrede osobnih podataka obavijestit ćemo Vas i nadležno nadzorno tijelo porukom e-pošte u roku 72 sata o razmjerima povrede, obuhvaćenim podacima, možebitnom utjecaju na naše usluge i našim planiranim mjerama za osiguranje podataka i ograničenje bilo kakvih štetnih učinaka po pojedince.
Obavijest o povredi Vam nećemo poslati u slučaju:
Ako postoje tehničke i organizacijske mjere zaštite (poput enkripcije) koje su primijenjene
na osobne podatke pogođene povredom osobnih podataka, koje te podatke čine nerazumljiva bilo kojoj osobi koja im nije ovlaštena pristupiti; ako smo poduzeli naknadne mjere kojima se osigurava da više nije vjerojatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode pojedinaca; ako bi to iziskivalo nerazmjeran napor ( u tom slučaju ćemo Vas obavijestiti putem sredstava javnog obavještavanja ili slične jednako djelotvorne mjere).
Povreda osobnih podataka znači povredu sigurnosti koja vodi do nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neautoriziranog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose, čuvaju i obrađuju u vezi s nuđenjem naših usluga.
Vaša privola
Korištenjem ove web stranice dajete privolu na ovu politiku privatnosti.
Promjene naše politike privatnosti
U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i
ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.
Ova politika privatnosti je zadnji put izmijenjena 04.06.2024. godine.
Pravo na pritužbu nadležnom tijelu
U bilo kojem trenutku možete poslati pritužbu nadzornom tijelu u vezi našeg skupljanja i
obrade Vaših osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podatka (AZOP).
STORY TRAVEL priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje čuvati
sigurnost podataka koje putem www.story-travel.hr prikupi.
STORY TRAVEL prikuplja, obrađuje i čuva Vaše osobne podatke sukladno EU Općoj uredbi
o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima. Podaci neće bit proslijeđeni trećim
osobama ili iznijeti u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga
(npr. smještaj, aviokompanija, prijevoznik, osiguranje).
Smatrat ćemo da daljnje korištenje Internet stranice www.story-travel.hr predstavlja Vaše
prihvaćanje svih u nastavku opisanih uvjeta.
Izričito izjavljujete da slanjem upita i zahtjeva za rezervacijom turističkoj agenciji STORY
TRAVEL d.o.o. dobrovoljno stavljate na raspolaganje potrebne podatke i dozvoljavate da se
isti koriste za sve poslove koje sklapate i ugovarate sa turističkom agencijom STORY
TRAVEL d.o.o.:
1. Prikupljanje i korištenje informacija
Sukladno ”Zakonu o zaštiti osobnih podataka”, turistička agencija STORY TRAVEL d.o.o. se
obvezuje prikupljati osobne podatke korisnika svojih usluga samo i isključivo uz njihovu
dozvolu i u svrhu s kojom je korisnik usluga prethodno upoznat.
Vaši osobni podaci se prikupljaju i koriste samo na temelju podataka koje ste dobrovoljno dali STORY TRAVEL, bilo registracijom (prilikom registracije koristit će se osobni podaci kao
što su: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, datum ili samo godina rođenja) ili korištenjem
Internet stranice www.story-travel.hr .
Prikupljeni osobni podaci se čuvaju u elektroničkom obliku, te se primjenjuju sve
odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječila povreda osobnih podataka. Primljene e-mailove s Vašim osobnim podacima STORY TRAVEL će koristit samo u svrhu ispunjavanja Vaših zahtjeva.
Obvezujemo se da iste nećemo prodati, iznijeti u javnost ili ih dati trećoj stranci na način koji
nije naveden u ovoj izjavi. Svaki korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje ili
ažuriranje svojih podataka, slanjem obavijesti na info@story-travel.hr
2. Rezervacija usluga
Prilikom rezervacije smještaja, putovanja ili treće usluge koju nudimo, zatražiti ćemo osobne
podatke krajnjih korisnika usluge (ime, prezime, kontakt broj telefona) te u svrhu
višednevnih putovanja (datume rođenja, broj osobne iskaznice), odnosno one podatke koji su nam potrebni kako bismo izvršili pravovaljanu rezervaciju. Ti podaci će se isključivo koristiti za realizaciju usluge i biti će dostupni isključivo partnerima koji sudjeluju u realizaciji usluge, odnosno dobavljačima usluga, poput hotela i agenata. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) posebno su zaštićeni i dostupni su samo bankama, odnosno kartičnim kućama zbog potrebe autorizacije plaćanja.
Napominjemo da je rezervacija i plaćanje putovanja na Internet stranici Društva dozvoljena
isključivo osobama starijima od 18 godina.
3. Druge web stranice i kolačići
Internet stranice turističke agencije STORY TRAVEL sadrže linkove na druge Internet
stranice, te Vas molimo da uzmete u obzir da turistička agencija STORY TRAVEL ne može
biti odgovorna za poštivanje privatnosti na istima. Ističemo važnost Izjave o privatnosti koju
možete pronaći na svim drugim internet stranicama te skrećemo pozornost na sadržaj iste.
Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na ovim
Internet stranicama.
Kolačići (engl. cookies) omogućavaju STORY TRAVEL prikupljanje statističkih podataka o
ponašanju korisnika na internet stranici www.story-travel-hr.com (npr. na kojim dijelovima
Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik
(npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.
Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja internet stranice www.story-travel.hr na
računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu
navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za
registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se
pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja internet stranice www.story-travel.hr.
STORY TRAVEL zadržava pravo korištenja kolačića na internet stranici www.story-
travel.hr no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama
postavki u svom Internet pregledniku.
4. Marketinške aktivnosti
Kontakt informacije, kao što su ime i e-mail adresa, su neophodne u slučaju kada želite
koristiti usluge primanja promotivnih materijala od strane STORY TRAVEL. Promotivni
materijali podrazumijevaju informacije o uslugama i posebnim ponudama te novostima (engl. newsletter).Usluga se može onemogućiti u bilo kojem trenutku na način da se aktivira poveznica „Odjava“ na kraju e-maila ili slanjem zahtjeva za brisanjem sa popisa za digitalni marketing na info@story-travel.hr.
5. Sigurnost korištenja Internet stranice
Turistička agencija STORY TRAVEL poduzima sve mjere sigurnosti kako bi se zaštitili
podaci korisnika, tijekom unosa i prijenosa, obrade podataka, te prilikom pohrane. Pristup
podacima je ograničen i imaju ga samo oni zaposlenici kojima su isti potrebni radi obavljanja
poslovnih aktivnosti. Pristup istima je ograničen i imaju ga samo osobe kojima su isti potrebni kako bi se tražena usluga kvalitetno i u potpunosti pružila. Transakcije kreditnim karticama posebno su zaštićene SSL protokolom.
Osobni podaci koji su ustupljeni prilikom registracije čuvati će se za vrijeme postojanja
Internet stranice odnosno za vrijeme trajanja registracije korisnika. Svi podaci koji su
ustupljeni prilikom registracije / rezervacije na Internet stranici, biti će uništeni najkasnije
prilikom gašenja iste.
Korisnici u bilo kojem trenutku imaju pravo zatražiti obavijest o tome koji se njihovi osobni
podaci obrađuju od strane turističke agencije STORY TRAVEL, odnosno da se isti izmjene ili
obrišu, slanjem zahtjeva na mail adresu info@story-travel.hr
6. Ograničenje korištenja web stranice
Ove web stranice namijenjene su korisnicima za osobno, nekomercijalno korištenje. Nije
dozvoljeno mijenjati, kopirati, distribuirati, prikazivati, objavljivati ili na bilo koji drugi način
prenositi ili prodavati bilo koju informaciju, uslugu ili proizvod koji se objavljuje na ovim
stranicama. Korištenjem ovih web stranica obvezujete se da informacije ovdje dobivene
nećete koristiti u zabranjene ili ilegalne svrhe ili radnje.
7. Vlasništvo
Svi programi i tekstovi na ovim web stranicama su vlasništvo turističke agencije STORY
TRAVEL d.o.o. Kopiranje i neovlašteno korištenje istih bez prethodne dozvole od turističke
agencije, koju možete zatražiti na info@story-travel.com , smatra se kažnjivim djelom!
8. Obavijest o promjenama
U slučaju promjena vezanih za pravila o poštivanju privatnosti obavijest će biti objavljena na
naslovnoj stranici Internet stranice s ciljem upoznavanja korisnika.
STORY TRAVEL d.o.o.
Sjedište: Ulica Hermana Dalmatina 6, Rovinj
Kontakt: 0914800072
Mail: info@story-travel.hr